ФРОНТ-ОФІС (front office) – операційний підрозділ банку та інші його структурні одиниці, які відповідають за розвиток і управління взаємовідносинами з контрагентами. У Ф.-о. відбувається безпосереднє спілкування з клієнтами, первинна верифікація наданих клієнтами даних, збір і аналіз поданого пакету документів, підготовка угод з клієнтами тощо.

Джерело:

Положення про організацію операційної діяльності в банках України // Постанова Правління Національного банку України від 18.06.2003 р. № 254.